Tóm tắt nhanh: Lineups thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ ai. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@lineups.im.
Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của lineups được vận hành bởi Lineups Entertainment Ltd. tại địa chỉ lineups.im và các ứng dụng di động chính thức. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lineups, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
Tại lineups, chúng tôi tiếp cận bảo mật dữ liệu theo nguyên tắc "privacy by design" – tức là bảo vệ thông tin người dùng được tích hợp vào từng tính năng ngay từ khi thiết kế, không phải là biện pháp bổ sung sau này. Điều này có nghĩa là khi bạn đăng ký, đặt cược hay rút tiền tại lineups, mọi dữ liệu đều được xử lý với mức bảo mật cao nhất theo mặc định.
Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế bao gồm GDPR (quy định bảo vệ dữ liệu chung của châu Âu), tiêu chuẩn ISO 27001 và các yêu cầu bảo mật của Cơ quan cấp phép Curaçao eGaming. Những tiêu chuẩn này đặt ra yêu cầu cao về cách dữ liệu người dùng được thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản lineups, bạn cung cấp các thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Xác minh tuổi và danh tính |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Xác thực tài khoản, thông báo |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu | KYC, chống gian lận |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản MoMo/ZaloPay, tên ngân hàng | Xử lý nạp/rút tiền |
| Thông tin địa chỉ | Địa chỉ cư trú | Tuân thủ yêu cầu pháp lý |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng lineups, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian sử dụng
- Dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, token xác thực
Nguyên tắc dữ liệu tối thiểu: Lineups chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa chỉ để "có thêm dữ liệu".
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Lineups sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý hợp lệ:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, nạp/rút tiền, tính toán và chi trả tiền thắng
- Xác minh và tuân thủ: Xác minh độ tuổi (18+), xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, nhiều tài khoản, lạm dụng hệ thống
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng
- Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi từ lineups – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Lineups tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích tâm lý nhằm khuyến khích cờ bạc quá mức. Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ – không phải để tối đa hóa chi tiêu của người dùng.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Lineups sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Có | |
| Đo lường lưu lượng, phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ | Tuỳ chọn | |
| Theo dõi nguồn truy cập để đo lường hiệu quả quảng cáo | Tuỳ chọn |
Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie của lineups. Lưu ý: từ chối cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Lineups cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, lineups có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution, Habanero và các đối tác game để cung cấp trò chơi. Dữ liệu được chia sẻ ở dạng ẩn danh hoặc mã hóa.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập để xác minh giấy tờ tùy thân – theo yêu cầu bắt buộc của giấy phép hoạt động.
- Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
- Dịch vụ phân tích: Google Analytics và các công cụ tương tự – chỉ ở dạng dữ liệu tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
Cam kết của lineups: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ lineups đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Bảo Mật Dữ Liệu
Lineups đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng:
Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ lineups đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – cùng tiêu chuẩn được ngân hàng và tổ chức tài chính lớn sử dụng.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ (At-rest encryption)
Thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, thông tin tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt – ngay cả nhân viên lineups cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
Trung tâm dữ liệu chuẩn Tier III
Máy chủ của lineups được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận Tier III với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, camera giám sát 24/7, hệ thống dự phòng điện và làm mát đa lớp.
Giám sát và phát hiện xâm nhập 24/7
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của lineups theo dõi toàn bộ hoạt động bất thường theo thời gian thực và tự động kích hoạt cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.
Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
Nhân viên lineups chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "least privilege" – chỉ những người có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được xem dữ liệu nhất định. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Lineups lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (yêu cầu AML)
- Tài liệu xác minh danh tính: 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Nhật ký bảo mật (security logs): 12 tháng kể từ ngày tạo
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, lineups xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày – trừ các dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý nêu trên.
Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của lineups, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được lineups phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:
Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ của lineups không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, lineups sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa thông tin cá nhân và hoàn trả tiền nạp (sau khi xác minh).
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại lineups, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@lineups.im để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.
Thay Đổi Chính Sách
Lineups có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên giao diện lineups
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại lineups, vui lòng liên hệ:
- Email: support@lineups.im (tiêu đề: [BẢO MẬT DỮ LIỆU])
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng lineups – 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống lineups, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email security@lineups.im. Lineups trân trọng mọi báo cáo lỗ hổng hợp lệ và có chương trình thưởng cho người báo cáo (Bug Bounty Program).